Troubleshooting umum

⚠️ Nama saya tidak muncul di daftar. Pastikan mengetik minimal 2 huruf dan coba variasi (nama panggilan, NIP). Kalau tetap tidak ada, kemungkinan data kepegawaian Anda belum aktif/tersinkron — hubungi HR atau IT. (Untuk karyawan nonaktif, sistem akan menolak dengan pesan "Karyawan ini tidak aktif. Hubungi HR/IT.")

⚠️ Muncul "Email atau nomor HP tidak cocok dengan data karyawan tersebut." Email/nomor yang Anda ketik tidak sama dengan yang terdaftar di HR. Coba jalur satunya — kalau email ditolak, isi No. HP yang benar (atau sebaliknya). Cukup salah satu yang cocok. Nomor boleh format 08... atau +62.... Kalau masih gagal, konfirmasikan data email/HP Anda ke HR.

⚠️ Muncul "Terlalu banyak laporan..." (tidak bisa kirim). Ada batas jumlah laporan per jam (per koneksi) dan per hari (per karyawan) untuk mencegah spam. Pesannya bisa "Terlalu banyak laporan dari koneksi ini. Coba lagi dalam 1 jam." atau "Sudah terlalu banyak laporan atas nama karyawan ini hari ini. Hubungi IT langsung." Tunggu sesuai waktu yang disebut, atau untuk urusan mendesak hubungi IT/GA secara langsung.

⚠️ Tombol "Kirim Laporan" tetap mati/abu-abu. Anda belum mengklik nama dari daftar pencarian. Ulangi langkah 2 sampai kolom Nama Karyawan benar-benar terisi (peringatan kuning akan hilang).

⚠️ Kolom merah / pesan error saat kirim. Cek field bertanda *: Judul wajib diisi, Deskripsi minimal 20 karakter, Kategori wajib dipilih. Untuk prioritas High/Critical, justifikasi (min 30 karakter) dan "Harapan selesai (jam)" wajib. Untuk kategori Operational Support, "Tanggal & jam acara" wajib dan harus di masa depan.

**