16. Menemukan tiket lama: "Lacak Tiket Saya"
Kalau Anda lupa menyimpan link, ganti HP, atau membersihkan browser, gunakan tombol "Lacak Tiket" di kanan atas halaman /lapor. Muncul jendela "Lacak Tiket Saya" dengan keterangan "Lupa link tiket atau ganti device? Cari berdasar nama + email yang Anda input saat submit."
- Ketik dan pilih nama Anda dari daftar (kolom "Nama Karyawan", placeholder "Ketik nama Anda...").
- Isi "Email yang Anda input" — harus persis email yang Anda tulis saat mengirim laporan dulu.
- Klik "Cari Tiket Saya".
Sistem menampilkan daftar tiket Anda beserta tombol "Buka Tiket", "Lacak", atau "Beri Rating" sesuai statusnya.
⚠️ Jika tidak ada hasil, muncul "Tidak ditemukan. Pastikan nama + email cocok dengan saat Anda submit." Cek kembali: apakah email yang diketik sama persis dengan yang dulu Anda pakai saat mengirim tiket.