Ikhtisar

Bab ini panduan lengkap bagi Anda yang bertugas menangani laporan/keluhan yang masuk lewat sistem: petugas IT Support, petugas GA, sampai manajer (IT/GA Manager). Di sini Anda akan belajar cara membaca daftar tiket, mengambil tiket, mengerjakannya sampai selesai, berkomunikasi dengan pelapor, dan menutup tiket dengan rapi.

💡 Tips: Semua yang ada di bab ini berpusat di menu Tickets. Buka lewat sidebar, atau langsung ke alamat /tickets.