1.4. Butuh Perhatian Anda
Kartu Butuh Perhatian Anda (N) adalah daftar kerja pribadi Anda sebagai manajer. Isinya tiket yang sistem tandai bermasalah, dengan label:
- Critical — tiket kritis yang belum ditugaskan ke siapa pun.
- Escalated — tiket yang sudah dieskalasi (dinaikkan) ke jenjang lebih tinggi.
- SLA Risk — tiket yang mendekati batas waktu SLA.
- Idle — tiket yang "diam" terlalu lama tanpa aktivitas.
Klik baris mana pun untuk membuka tiketnya dan mengambil tindakan (menugaskan, menegur, atau menaikkan prioritas).
📷 Gambar belum tersedia — Kartu "Butuh Perhatian Anda" (Dashboard, di bawah Prioritas Aktif)