Tutup — dari status Resolved, klik Tutup untuk menutup tiket secara final. Muncul konfirmasi.
Buka Ulang — dari Resolved/Closed, klik Buka Ulang. Muncul jendela "Buka Ulang Tiket" yang meminta Alasan reopen (wajib) — jelaskan apa yang masih kurang. Pelapor sendiri boleh membuka ulang dalam 48 jam setelah tiket ditutup; setelah itu perlu bantuan admin. Manajer/admin bisa kapan saja.
Batalkan — klik Batalkan untuk membatalkan tiket (tombol berwarna merah, ada konfirmasi). Pelapor hanya bisa membatalkan selagi tiket masih Open.
