3. Halaman Detail Tiket

Klik nomor atau judul tiket untuk membuka detailnya. Di sinilah hampir semua pekerjaan Anda berlangsung.

Di bagian atas Anda melihat judul tiket, nomornya, dan lencana status saat ini. Tombol Kembali membawa Anda ke daftar. Untuk tiket yang sudah Resolved/Closed, muncul tombol Cetak BAST (dibahas di akhir bab).

Di bawah judul ada lencana prioritas, lencana "Ditunda s/d …" (jika tiket sedang di-snooze), dan tag.

Halaman terbagi dua kolom: kolom kiri (deskripsi, lampiran, penilaian, tiket terkait, diskusi) dan kolom kanan (Info, SLA, Riwayat).