Search Results

Halaman /lapor adalah "pintu masuk satu arah" untuk semua kebutuhan Anda ke tim GA+ Helpdesk: melaporkan kerusakan, meminta pengadaan barang, minta bantuan operasional (event/setup), sampai usulan perbaikan kantor. Yang paling penting: Anda tidak perlu login, ...

Di tengah halaman ada judul "Form Pelaporan & Pengajuan" dengan catatan menenangkan: "Tidak perlu login — tim GA+ akan respons sesuai SLA." SLA di sini berarti target waktu penanganan yang sudah ditetapkan tim GA+ untuk tiap jenis masalah. 💡 Tips: Kalau ini b...

Field pertama yang wajib diisi adalah Nama Karyawan (bertanda bintang *). Klik kolom Nama Karyawan lalu ketik nama atau NIP (nomor pegawai) Anda. Ketik minimal 2 huruf. Sistem akan menampilkan daftar hasil pencarian dari data kepegawaian (Talenta). Tiap baris...

Karena tidak ada login, sistem memastikan bahwa yang melapor benar-benar Anda dengan mencocokkan satu dari dua data ini dengan data HR (Talenta): Email (kolom label bisa tampil sebagai "Email" atau "Email Talenta Anda") — wajib diisi, contoh: email@anda.com. ...

Judul * — ringkasan singkat, maksimal 150 karakter. Contoh yang muncul sebagai petunjuk: "AC ruang meeting mati". Deskripsi * — penjelasan detail, minimal 20 karakter. Kalau Anda sudah memilih sub-kategori tertentu, kolom ini akan menampilkan contoh isian yan...

Kategori * — pilih dari daftar (mis. jaringan, aset/perangkat, pengadaan, dsb). Klik untuk membuka pilihan. Sub-Kategori — muncul otomatis hanya jika kategori yang Anda pilih punya rincian. Pilih yang paling sesuai. Setelah memilih sub-kategori, beberapa pet...

Prioritas * — pilihan: Critical, High, Medium, Low (default Medium). Pilih sesuai tingkat urgensi. Dampak — seberapa luas masalah ini terasa: Hanya saya, Tim saya, Beberapa tim, atau Seluruh organisasi. Jika Anda memilih Prioritas High atau Critical, muncul ...

Isi Lokasi tempat masalah/kebutuhan berada: Jika kantor Anda sudah menyediakan daftar lokasi, kolom ini berupa pilihan (dropdown) — klik dan pilih ("Pilih lokasi"). Bisa diketik untuk mencari. Jika tidak, kolom ini berupa isian bebas — ketik lokasi Anda, cont...

Bagian "Jenis Perlakuan (opsional)" membantu tim mengklasifikasikan kebutuhan Anda. Ini tidak wajib, tapi mengisinya mempercepat penanganan. Pilih salah satu tombol: Perbaikan — sesuatu yang rusak dan perlu diperbaiki. Pengadaan — pengadaan barang baru. Pemel...

Klik area "Foto pendukung (opsional)" untuk melampirkan foto: Maksimal 5 foto, tiap foto maksimal 5 MB, format gambar (JPG/PNG). Setelah memilih, muncul keterangan jumlah, mis. "2 foto dipilih · maks 5 foto, tiap foto maks 5 MB (JPG/PNG)." 💡 Sangat disarank...

Setelah Anda memilih Kategori, bisa muncul kotak biru bertuliskan "💡 Sebelum lapor, coba cek panduan ini dulu:" berisi hingga 3 artikel bantuan yang relevan. Klik judul artikel (▸) untuk membukanya (▾) dan membaca langkah penyelesaian mandiri. 💡 Tips: Sering ...

Setelah semua terisi, klik tombol "Kirim Laporan" di paling bawah. Tombol ini mati (tidak bisa diklik) sampai Anda memilih nama dari daftar karyawan (lihat langkah 2). Setelah terkirim, Anda langsung diarahkan ke halaman "Boarding Pass" (tiket digital).

Setelah berhasil, muncul banner "Laporan Berhasil Dibuat!" dengan pesan "Simpan halaman ini untuk tracking tiket Anda." Kartu tiket menampilkan: Bagian Isi Nomor Tiket Kode unik tiket Anda (dicetak besar) Judul Judul laporan Pelapor Nama Anda Kat...

Setiap tiket yang Anda buat otomatis tersimpan di browser ini dan muncul sebagai kotak "Tiket Saya" di bagian atas halaman /lapor saat Anda buka lagi. Keterangannya: "Disimpan di browser ini. Ganti device? Pakai 'Lacak Tiket' di atas." Tiap tiket menampilkan n...

Klik "Lacak Tiket" (dari Boarding Pass, widget, atau QR). Halaman pelacakan menampilkan: Nomor tiket, judul, dan badge status besar. Alur 5 langkah (stepper): Diterima → Ditugaskan → Dikerjakan → Selesai → Ditutup. Langkah yang sudah dilewati ditandai centang...

Ketika tiket sudah Selesai atau Ditutup, di halaman pelacakan muncul kartu "Beri Penilaian": Klik bintang 1–5 sesuai kepuasan Anda. (Opsional) Tulis di "Komentar / saran (opsional)" — placeholder "Ceritakan pengalaman Anda...". Klik "Kirim Penilaian". Setela...

Kalau Anda lupa menyimpan link, ganti HP, atau membersihkan browser, gunakan tombol "Lacak Tiket" di kanan atas halaman /lapor. Muncul jendela "Lacak Tiket Saya" dengan keterangan "Lupa link tiket atau ganti device? Cari berdasar nama + email yang Anda input s...