Recently Updated Pages
Masuk ke Aplikasi (Login)
Karyawan yang hanya ingin melapor tidak perlu login — cukup buka halaman Lapor (dijelaskan di bab...
Ikhtisar
Halaman /lapor adalah "pintu masuk satu arah" untuk semua kebutuhan Anda ke tim GA+ Helpdesk: mel...
2. Memilih nama dari daftar karyawan
Field pertama yang wajib diisi adalah Nama Karyawan (bertanda bintang *). Klik kolom Nama Karyaw...
3. Verifikasi identitas: Email ATAU No. HP
Karena tidak ada login, sistem memastikan bahwa yang melapor benar-benar Anda dengan mencocokkan ...
6. Prioritas, Dampak, dan justifikasi
Prioritas * — pilihan: Critical, High, Medium, Low (default Medium). Pilih sesuai tingkat urgens...
2.4. Volume & SLA per Kategori
Dua tabel bersebelahan: Volume per Kategori — 10 kategori dengan tiket terbanyak. Tombol CSV di ...
2.5. Kepatuhan SLA per Milestone
Kartu Kepatuhan SLA per Milestone (§5) memecah SLA menjadi tiga tahap, masing-masing dengan targe...
2.6. KPI Mutu (§9) & Analisis Aset
KPI SLA-GA-006 §9 — empat kartu target vs realisasi: SLA Compliance, CSAT, Akurasi Diagnosis, Ke...
2.7. Top Isu & Performa Teknisi
Top Sub-Kategori (Jenis Pengaduan) — jenis pengaduan paling sering; makin spesifik makin mudah d...
2.8. Mengekspor Laporan (CSV)
Beberapa kartu punya tombol CSV (Volume per Kategori, SLA per Kategori, Performa Teknisi). Meneka...
3. GA Request (RoG) — Daftar, Pemantauan & Persetujuan
RoG (Request of General Affairs) adalah permintaan resmi ke tim GA — bisa berupa Pengadaan barang...
3.2. Memahami Urgensi Q1–Q3
Urgensi adalah rubrik prioritas yang menentukan seberapa genting sebuah permintaan. Pahami betul ...
3.4. Detail RoG & Alur Persetujuan
Klik No. RoG untuk membuka detail. Di sinilah Anda membaca konteks dan mengambil keputusan. Halam...
4. Vendor VPI — Menilai Kinerja Vendor
Buka menu Vendor VPI. VPI (Vendor Performance Index) adalah skor kinerja vendor 0–100 hasil penil...
4.1. Ringkasan (KPI)
Empat kartu di atas: Vendor Dinilai — berapa vendor yang sudah punya penilaian, dari total (mis....
4.3. Daftar Vendor
Tabel Daftar Vendor berkolom Vendor, Kategori, VPI, Riwayat Kerja, Penilaian, Aksi. Skor VPI dita...
4.4. Memberi Penilaian Vendor
Tekan Nilai pada vendor. Muncul jendela "Nilai Vendor: [nama]" dengan keterangan: "Beri skor 0–[m...
5. Procurement Budget Planner — Memantau Anggaran Pengadaan
Buka menu Budget Planner (Procurement). Judulnya "Procurement Budget Planner". Layar ini memantau...
5.1. Ringkasan (KPI)
Lima kartu di atas: Total Budget — total rencana belanja pada cakupan filter. Total Realisasi — ...
5.3. Menyaring & Membaca Tabel Item
Baris filter menyediakan: Tahun, Bulan, Minggu, Divisi, Tipe, Status, plus kotak Cari (nama/kateg...