Recently Updated Pages
1.3. Prioritas Aktif
Kartu Prioritas Aktif menampilkan satu batang berwarna yang menunjukkan komposisi tiket aktif men...
1.4. Butuh Perhatian Anda
Kartu Butuh Perhatian Anda (N) adalah daftar kerja pribadi Anda sebagai manajer. Isinya tiket yan...
1.5. Distribusi & Beban Tim
Tiket per Status — batang yang memecah semua tiket menurut status: Dibuka, Ditugaskan, Dikerjaka...
1.6. Tren, Tiket Tertua & Heat Map
Trend Volume 14 Hari — grafik jumlah tiket masuk 14 hari terakhir. Di kanan atas ada penanda ↑/↓...
1.7. Rating per Assignee
Kartu Rating per Assignee (90 hari) menampilkan rata-rata bintang kepuasan untuk tiap petugas, be...
2.1. Memilih Periode
Di kanan atas ada dropdown periode. Pilih salah satu: 7 hari terakhir 30 hari terakhir 90 hari t...
2.2. Deretan KPI Laporan
Lima kartu ringkas di atas: Total Tiket — jumlah tiket pada periode. SLA Compliance — persen kep...
2.3. Grafik Volume & Kepuasan
Volume Harian — grafik tiket masuk per hari. Ada badge total tiket di kanan. Distribusi Priorita...
3.10. Menautkan Aset
Aset yang bermasalah ditautkan saat membuat tiket lewat kolom "Aset terkait". Setelah tertaut, as...
3.11. Membaca SLA (Response / Diagnosis / Penyelesaian) & Arti Warna
Kartu SLA di kolom kanan menampilkan tiga milestone: Response — batas waktu tanggapan pertama. D...
3.12. Riwayat
Kartu Riwayat di kolom kanan mencatat setiap kejadian (siapa mengubah status, komentar, lampiran,...
4. Cetak BAST (Berita Acara Serah Terima)
Untuk tiket yang sudah Resolved atau Closed, tombol Cetak BAST muncul di kanan atas detail. Klik ...
Ikhtisar
Bab ini panduan lengkap untuk Anda yang bertugas mengelola inventaris aset kantor (laptop, printe...
Ringkasan di bagian atas (kartu KPI)
Empat kotak angka di atas memberi gambaran cepat kondisi seluruh aset: Kartu Arti Total As...
Kolom pada tabel
Kode Aset — nomor unik tiap aset (misalnya AST-2026-001). Bisa diklik untuk membuka detailnya. N...
Mencari & menyaring aset
Di atas tabel ada tiga alat bantu: Kotak pencarian — ketik kode, nama, atau nomor seri lalu teka...
Mengarsipkan (menghapus) aset
Pada baris aset, klik ikon tempat sampah di kolom Aksi. Akan muncul kotak konfirmasi berjudul "Ar...
Mengubah aset
Buka detail aset lalu klik Edit, atau klik ikon pensil di kolom Aksi pada daftar. Formulirnya sam...
Kartu Detail Aset
Menampilkan seluruh data: Kategori, Kondisi, Merk / Model, Nomor Seri, Lokasi, Tanggal Beli, Biay...
Kartu di sisi kanan
Metadata — Pemegang, Vendor, dan Status aset saat ini. Kesehatan Aset — ringkasan cepat: Total ...